• Siparişleriniz ürün bilgi sayfasında "🚀 Hızlı Teslimat" olarak belirtilmemiş ise 10 gün içerisinde tedarik edilerek kargoya teslim edilir.
• Siparişiniz kargoya verildikten sonra uzaklık mesafesine bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. Resmi tatil ve bayram dönemlerinde kargo firmaları çalışmadığı için bu süreler zarfında teslimat yapılamamaktadır.
• Hafta sonu verilen siparişler kargo firmalarının çalışmaması sebebiyle Pazartesi günü kargoya teslim edilmektedir.
• Siparişinizin güncel durumunu, "Hesabım" bölümündeki "Siparişlerim" sekmesinden kontrol edebilirsiniz.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme amaçlı e-mail gönderilecektir. Gönderilen e-mail'in içeriğinde yer alan kargo takip numaranız ile kargonuzu takip edebilirsiniz.
• Üyelik hesabı oluşturarak verdiğiniz siparişlerinizde hesabınıza giriş yapıp ilgili siparişinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.
• Siparişinizin durumunu "Siparişlerim" başlığı altında yer alan "Sipariş Detay" sayfasında görebilirsiniz.
• "Siparişiniz hazırlanıyor" ifadesi siparişinizin tarafımıza ulaştığını ve hazırlanma aşamasında olduğunu ifade eder.
• "Kargoya verildi" ifadesi siparişinizin firmamızdan kargo firmasına verildiğini ifade eder.
• Siparişin kargoya verilmesinden sonraki süreci ise, kargo şirketinden takip edebilirsiniz.
• İlk olarak siparişinizi ana sayfanızda yer alan "Hesabım" sekmesinden kontrol etmelisiniz.
• Eğer siparişiniz "Kargoya Verildi" statüsünde ise siparişinizin güvenliği ve doğru şekilde teslimatın gerçekleştirilmesi için sipariş oluştuktan sonra herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır.
• Kargo teslimatı ; MNG Kargo aracılığı ile yapılmaktadır.
• Teslimatınızın doğru ve kolay yapılabilmesi için adres bilgilerinizi eksiksiz doldurmanız gerekmektedir.
• Lütfen hasarlı kargoları teslim almayınız ve 📱0545 353 96 99 no'lu Whatsapp hattımızdan bizimle hemen iletişime geçiniz.
• Kapıda nakit ödeme ile aldığınız siparişlerinizde ödeme yapmadan önce Kargo yetkilisinden, kimlik ibrazı isteme hakkınız vardır.
• Eğer siparişiniz "Kargoya Verildi" statüsünde değilse iptal işleminizi ''Hesabım'' sekmesinden ''Siparişlerim'' bölümünden butonuna tıklayarak kendiniz gerçekleştirebilirsiniz yada iptal talebinizi 📱0545 353 96 99 no'lu Whatsapp hattımızdan iletebilirsiniz.
• Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için talebinizde iptal etme sebebinizi de belirtmenizi rica ediyoruz.
• Teslimat işlemlerinde paketiniz vermiş olduğunuz adresde isim doğrulaması eşleştiği takdirde teslim edilir. Kimlik ibrazı gerekmemektedir. Teslimat adresinde paketinizi alan kişinin imzası istenecektir.
• Eğer adreste kimse yoksa kurye tekrar size ulaşmayı deneyecektir. Paketinizi almanız ya da yeniden bir teslimat tarihi belirlenmesi için bir kart bırakabilir.
• Şubeye geri getirilen kargolar 3 iş günü içerisinde teslim alınmalıdır. Aksi takdirde göndericinin bilgisi dahilinde kargo çıkış şubesine iade edilir.
• Durumu teslimat sırasında fark ediyorsanız paketi teslim almayınız.
• Durumu teslimattan sonra fark ettiyseniz: Ürünün ve kutunun fotoğraflarını çekmeniz gereklidir.
• Ürün hasarı hakkında detaylı kontrol için dilerseniz 📱0545 353 96 99 no'lu Whatsapp hattımızdan yetkilimizle görüşebilirsiniz.
• Ürün değişimi için, değişim formunu doldurmanız ve form içindeki açıklama kısmında tüm detayları belirtmeniz yeterlidir.
• Yurtdışına teslimatımız, gönderilen ülkenin kargo bedeli müşterimize yansıtılarak PTT Kargo aracılığı ile sağlanır.